“没想到不用跑现场，在手机上就能把纠纷解决好，省时又省力！”近日，黄冈市黄州区劳动人事争议仲裁院通过其自主研发的“黄州劳动关系云调解平台”小程序，成功在线化解了一起因劳动报酬及经济补偿金引发的劳动争议案件。双方当事人切实感受到了“数据多跑路、群众零跑腿”的便捷与高效。

据了解，在该起案件中，因被申请人身处异地无法到庭，案件调解一度面临困难。仲裁院在收到线上调解申请后，迅速启动“云调解”程序，通过小程序组织双方进行线上庭审。仲裁员在线主持调解、引导举证质证、开展释法说理，并借助平台的在线签名、实时文书生成等功能，全程规范、流畅推进。最终，双方达成一致，在线签署了电子调解协议，实现了矛盾纠纷的高效、和谐化解。

近年来，黄州区劳动人事争议仲裁院积极践行新时代“枫桥经验”，主动顺应数字化发展趋势，学习借鉴先进地区经验，创新打造了集案件申请、在线调解、文书生成、智能咨询等多功能于一体的线上调解服务平台。该平台有效突破了传统调解在时间与空间上的限制，显著降低了当事人的维权成本，提升了争议处理的整体效率。

下一步，该院将继续优化完善“云调解”平台功能，以数字技术持续激活基层矛盾纠纷化解的新动能，努力为群众提供更加普惠、精准、便捷的调解服务，为构建规范有序、公正合理、合作共赢的和谐劳动关系贡献力量。