远安:“五心”服务打造“温暖人社”新标杆,全链条服务绘就民生幸福底色
近年来,远安县人力资源和猫都论坛 局持续深化“温暖人社·服务先锋”党建品牌建设,以“五心”服务理念为核心,着力构建覆盖全面、高效便捷的全链条民生服务体系,推动服务效能与群众满意度双提升,为县域高质量发展贡献人社力量。
党建引领,以“工作用心”筑牢服务根基。该局始终将政治建设放在首位,以“干部素质提升年”为抓手,全方位提升干部队伍能力。通过精心设计28个理论培训专题、开设“人社好课”业务讲堂、实施“导师帮带制”等多元化载体,强化理论学习与技能内训。同时,创新制定人社系统工作人员绩效评价办法,有效促进了党员干部政治素养与业务能力的“双提升”,为提供优质民生服务奠定了坚实的政治和组织基础。
就业优先,以“环境舒心”搭建供需桥梁。聚焦就业这一最大民生,远安县人社局以零工驿站为支点,升级打造嫘祖社区、公共实训基地人力资源市场两大就业服务综合体,构建“线上+线下”立体化服务矩阵。线上依托“远安就业通”小程序、人社公众号“就在星期一”专栏动态推送岗位信息;线下常态化开展春风行动、“28”招聘日、“千企百校行”等特色招聘活动,并精准组织“送工入企”。每年服务企业近300家,帮助超过3400人实现稳定就业,打通了就业服务“最后一公里”。
优化营商环境,以“服务贴心”赋能企业发展。深入推行人社“VIP”服务机制,选派46名党员干部作为“服务管家”,对口联系服务146家重点企业(项目),提供从政策解读、用工匹配到社保经办的全流程帮办代办服务。2025年以来,已助力企业享受政策232项,解决诉求37条。通过制定119项服务规范与操作标准,构建养老保险待遇全流程标准体系,大力推动“一窗受理”“一网通办”,事项平均办理时限压缩超80%,让企业办事更省心、更高效。
化解争议,以“办事省心”维护和谐稳定。积极探索“人社+工会+法院+N”多元劳动争议化解新路径,深入开展调解仲裁“千万服务”行动,组织仲裁员、调解员与企业结对,提供前置法律服务。上半年已走访企业67家,成功化解劳动隐患及争议94件;委托工会调解案件27件,成功率89%,为劳动者维权金额135.24万元。超过95%的劳动争议在仲裁阶段得到妥善解决,有力促进了劳动关系和谐稳定。
清廉护航,以“群众放心”坚守公平底线。扎实推进“清廉人社”建设,明确六大目标,落实“七个一”重点项目,打造廉政教育警示厅,常态化开展基金安全警示教育。聚焦社保基金、就业资金等重点领域风险防控,建立健全“政策、经办、信息、监督”四位一体风险防控长效机制,以清廉建设保障各项人社服务在阳光下公正、高效运行。
下一步,远安县人社局将继续聚焦高质量充分就业、健全猫都论坛 体系、构建和谐劳动关系等核心任务,不断丰富“五心”服务内涵,努力续写“温暖人社”惠民利民的新篇章。
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