近日，在随州市曾都区人社局“退休一件事”窗口，市民张女士仅用15分钟就办完了全部退休手续。“原来以为要跑好几趟，没想到这么方便！”她欣喜地表示。这样的高效服务场景，已成为曾都区人社工作的常态。

近年来，曾都区人社局以“为您社想”服务品牌建设为抓手，持续深化“放管服”改革，推动营商环境不断优化。该局连续三年位居全区营商环境考核榜首，两年跻身全省第一方阵，2024年“就业社保”指标创下全省县市区第11位的历史佳绩。

机制创新，夯实服务基础

“优化营商环境是‘一把手’工程，必须常抓不懈。”曾都区人社局党组书记、局长刘东表示。该局将营商环境建设作为重中之重，实行清单化管理，制定《2025年优化营商环境工作实施方案》，将7个方面15项任务分解到具体股室，明确时限，压实责任。

为确保工作实效，该局配套制定考评细则，大幅提高营商环境考核分值，结果直接与评优晋升挂钩。严格的督考机制激发了全员干劲，各项工作效率提升近30%。

改革突破，提升服务效能

曾都区人社局坚持问题导向，通过“主动争、外出学、全力创”的工作思路，推动改革持续深化。该局组建专项对接团队，积极争取省级先行区项目3项、“高效办成一件事”改革试点5项，涵盖一站式维权、智慧监察等多个领域。

同时，该局组织赴先进地区调研学习，借鉴成功经验。对争取到的创新项目，实行“四个一”推进机制，确保落地见效。“退休一件事”试点将涉及6个部门的9项业务整合为“一站式”服务，审批时限由15个工作日压缩至3个工作日。

服务升级，增进民生福祉

围绕“专汽之都”产业定位，曾都区精准培育技能人才，打造“曾都匠焊”劳务品牌。通过“政府+企业+院校”合作模式，两年培育高技能焊工3000多名，2025年该品牌被评为“湖北省十大劳务品牌”。

该局构建城乡全覆盖的“15分钟人社服务圈”，与19家银行共建合作网点，将48项人社业务延伸至银行柜台，累计办理业务6万余件。开展上门服务280余场，服务群众4.2万余人，就近制发社保卡5万余张，完成13万多名待遇领取人员资格认证。

在劳动关系领域，建成“一站式”维权中心，构建四级调解网络，181家调解组织将矛盾化解在基层。推进“智慧监察”试点，通过“线上+线下+现场”监管模式，为962名劳动者追回工资1364.2万元，问题线索协调处理率达99%。

典型引领，树立服务标杆

曾都区人社局注重典型培育，开展“最美人社人”评选，涌现出深耕仲裁工作30年的屈真江等先进典型。该局政务窗口连续3年被评为“年度突出窗口”，获评“湖北省巾帼文明岗”。

通过构建“线上+线下”宣传矩阵，两年来编发政策解读等信息600多篇，在各级媒体刊发稿件200多篇，政策知晓率大幅提升，群众获得感显著增强。

立足新起点，曾都区人社局将继续深化“为您社想”服务品牌建设，以更优质的服务为经济社会高质量发展贡献人社力量。